Demora no estorno após devolução de peça, SAC informa prazo e não cumpre
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/05/2026 às 06:31
ID: 250005371
Comprei uma peça, fiz a devolução mas não obtive o estorno do valor era para ter sido dia 05/05/2026. Já falei no sac, me informaram que o estorno seria no dia seguinte e ainda estou aguardando a 7 dias
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:00
Prezada Ivana,
Realmente identificamos uma falha no processamento do estorno, pedimos desculpas por isso. Solicitamos para o financeiro em carácter de emergência e o mesmo foi finalizado hoje.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:10
Tive que usar o canal Reclame Aqui para ter a solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2