Falaram que o envio seria pelos CORREIOS, mas enviaram por transportadora
Resolvido
Jaguaruna - SC
23/11/2020 às 22:24
ID: 115470943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra em uma loja virtual do grupo Ag Moda Íntima https://*******) e informava que o meu pedido seria enviado pelos Correios.
Coloquei o endereço da minha casa (cidade Sangão) e iria buscar na agência quando chegasse, já que só volto pra casa no fim da tarde.
Só que vocês enviaram por transportadora e eu trabalho em outra cidade (Jaguaruna) e agora não vou poder receber pois meu endereço de entrega é Sangão e eu fico o dia todo em Jaguaruna.
Se tivessem enviado pelos Correios como foi informado, não teria problemas pois a mercadoria ficaria na agência aguardando retirada.
Mas como vocês enviaram por outra transportadora, eles não vão me encontrar no endereço pois vou estar trabalhando e a mercadoria vai voltar pro centro de distribuição.
Se eu soubesse que o envio seria por transportadora, eu teria colocado o endereço de onde trabalho.
Espero que leiam atentamente antes de responder. Foi erro da loja informar o envio por uma transportadora e acabar enviando por outra.
Pedido *******
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 10:03
Prezado,
Sentimos muito que tenha ocorrido esse problema, mas infelizmente no momento, após a greve dos Correio, não estamos mais enviando por Sedex e nem Pac.
As modalidades que temos no site são: Rápido e Econômico. Os dois envios são por transportadora.
Portanto, caso a entrega retorne para o remetente, podemos combinar um reenvio ou o cancelamento da compra.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
24/11/2020 às 12:25
Pois é. Deveriam ter deixado isso claro.
Mas no site ainda diz que o frete é via Correios.
A mercadoria vai voltar e já até desanimei de pedir o reenvio ou refazer a compra
Réplica da empresa
24/11/2020 às 14:40
Olá Sr. Cláudio,
Infelizmente essa informação estava desatualizada em nosso site mas já corrigimos.
O Sr. pode ficar a vontade caso queira o reenvio ou cancelamento.
Esperamos lhe atender melhor numa próxima oportunidade.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Supervisora de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 18:28
Consegui falar com o entregador e ele fez a gentileza de entregar na minha casa, mesmo não sendo o endereço que estava destinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/01/2021 às 13:10
Olá Sr. Cláudio ,
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Esperamos lhe atender melhor numa próxima oportunidade.
Ficaremos à disposição.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente