Informações desencontradas, recebimento somente por PIX

Prezada Renata,

Pedido *****

Lamentamos pelo transtorno e compreendemos sua preocupação por ainda não ter recebido sua encomenda.

Ao analisarmos o seu pedido, verificamos que o endereço informado para entrega corresponde a uma Caixa Postal dos Correios. Como a modalidade de frete selecionada na finalização da compra foi por transportadora, e esse tipo de entrega não é realizado em agências dos Correios, o pacote precisou ser redirecionado para entrega pelos Correios.

Neste momento, estamos em contato com a transportadora para obter as informações completas do reenvio e o respectivo rastreamento dos Correios, pois os detalhes dessa movimentação ainda não estão disponíveis para consulta em nossos sistemas. Assim que recebermos essa atualização, entraremos em contato imediatamente para informar a localização da encomenda e a previsão de entrega.

Até o momento, a informação disponível indica previsão de entrega para a data de hoje. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno com a confirmação da movimentação do pacote. Caso seja identificado qualquer impedimento para a conclusão da entrega, tomaremos as providências necessárias para solucionar a situação, seja por meio do reenvio da mercadoria ou do reembolso integral do valor pago.

Quanto às formas de pagamento, gostaríamos apenas de esclarecer que nossa loja disponibiliza diferentes opções aos clientes, incluindo cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme informado durante o processo de compra.

Permanecemos à disposição e acompanhando o seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Lingerie