Não recebi desconto de primeira compra e não obtive resposta por e-mail.

Prezada, Ana

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o seu e-mail foi respondido por nossa equipe, inclusive com as orientações referentes ao cancelamento da tentativa de compra realizada no cartão.

Também encaminhamos o passo a passo para que o procedimento fosse realizado, conforme a opção de cancelamento escolhida para o pedido. Dessa forma, todas as informações necessárias para a conclusão do processo foram devidamente encaminhadas no atendimento.

Lamentamos caso a resposta não tenha sido localizada em sua caixa de entrada recomendamos também verificar as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la e esclarecer qualquer dúvida sobre o procedimento.

Estaremos aguardando o seu retorno para que possamos prosseguir da melhor forma referente ao seu pedido.