Negativa de troca de produto que não serviu comprado pela internet
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:48
ID: 256631047
Realizei compra no dia 10/08/2026.
Produto chegou, mas não serve.
Entrei em contato, mas eles não querem trocar.
No site não tem informação que não fazem troca.
Agora paguei por um produto que não vou conseguir utilizar?
Anexei a nota fiscal .
A conversa .
Agora compro um produto pela internet, não serve eu perco o dinheiro?
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:51
Prezada Alexandra,
De acordo com as imagens anexadas, a compra não foi feita em nossa loja.
Sendo assim, sugerimos que encaminhe a reclamação para a loja correta.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente