Pijama de flanela não entregue e problemas com rastreamento e contato da empresa.

Prezada, Taci

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido.

Entendemos sua insatisfação, principalmente diante das informações de falha na entrega informamos que o email pode ser direcionado atrvés do endereço [email protected] estaremos sempre a disposição para que possamos tirar as duvidas dos nossos clientes.

Informamos que já estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com a transportadora responsável para apurar a situação do seu pedido e identificar o motivo da falha informada no rastreamento. Nossa equipe acompanhará o caso para que possamos encontrar uma solução o mais breve possível.

Agradecemos por nos informar sobre o problema e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.

Entraremos em contato diretamente pelo seu endereço de email para que possamos informar a Sra sobre o seu pedido, pedimos por gentileza que aguarde as proximas informções que encaminharemos diretamente por lá.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Caros, a resposta é padrão, não basta pedir desculpas, eu quero a solução, ou vcs entregam meu pijama ou estornam o valor que paguei simples assim, junto a essa reclamação ja mandei o numero do pedido, e inadimissivel vcs ainda darem a resposta que eu tenho que mandar email, então ou vcs resolvem esta situação em um prazo de 24 horas ou eu irei ate a loja e so saio de la ou com o meu pijama ou com o meu dinheiro estornado, e toda e qq cliente que entrar eu vou contar que vcs vendem e não entregam!

Prezada Taciana,

Pedido *****

Conforme emails enviados nas datas de 15/06 e 16/06, informamos que o endereço de entrega da Sra. consta como incorreto em seu cadastro na loja.

Foi informado um CEP errôneo para o seu endereço de entrega, motivo pelo qual o pacote entrou em lote de devolução para a loja. Lembramos que os clientes são responsáveis pelos dados registrados em seu cadastro na loja.

Encaminhamos email para a Sra. para a confirmação de seu endereço de entrega, porém, não obtivemos retorno.

Pedimos a gentileza de verificar a mensagens encaminhadas para que possamos entrar com as tratativas necessárias de reenvio ou de cancelamento de seu pedido de compras.

Atenciosamente
Atendimento ao Cliente - Lingerie

Em geral as empresas tem cadastro no site vinculado aos correios, caso haja, eventualmente o preenchimento de algum item errado, ele não atualizada a pagina, não é o caso da lingerie, fiz a reclamação aqui vinculado a um email, entretanto eles não observeram esse item, e enviaram a resposta a outro email, outro item que pesou na reclamação foi o fato de que mesmo tendo meu numero de telefone não entraram em contato comigo em momento algum, passada uma semana, se não fosse eu buscar informações teria ficado sem posicionamento ou resposta alguma sobre a compra realizada. ademais muito embora em um último contato tenham pedido desculpas, no interim tentataram de toda a forma culpar o cliente de tudo, sem assumir erros e falhas cometidas, resumindo, a situação foi muito desagradavel e chata, ponto positivo para a solicitação do processo de reembolso, feito com agilidade, mas pelo desgaste não pretendo comprar mais na loja.