Propaganda enganosa.
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/12/2024 às 14:58
ID: 203894315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei calcinha nessa loja online pois sou cliente. E quando chegou o produto, no caso da tanga lupo compre 5 e pague 30, veio 1 calcinha. No caso da tanga trifill 9 90 ok. Se eu soubesse que era 1 calcinha nem teria comprado, e sim compraria da trifill . Estou falando no e Mail com sac e a pessoa disse que não existe essa promoção e ainda perguntou qual loja comprei. Como assim? Online né.
Quero meu dinheiro de pois não uso calcinha de 30 reais.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:24
Prezados
A https://******* não fez veiculação de promoção apontada pela cliente.
Em emails trocados com a cliente nas datas de 05 e 06/12/24, informamos que a única campanha para a marca LUPO veiculada pela loja, foi a da Black Friday (Leve 5 e pague 4), encerrada em 30/11/24.
O pedido da cliente foi efetuado em 01/12/24, conforme a cópia que enviamos para ela via email.
Informamos que para a loja, fica inviável promover venda de 05 peças ao custo de apenas 01 (no caso, 5 calcinhas por R$ 30,00 como a cliente afirma). Sugerimos que a cliente verificasse onde visualizou essa campanha que não é da https://*******
Solicitamos que a cliente envie PRINT da Campanha que diz ter sido veiculada em nosso site para que comprove o que está afirmando.
Em relação a não utilizar produto de R$ 30,00 , orientamos a cliente via email do dia 05/12/24 o passo a passo para que solicite a devolução do produto adquirido, a fim de obter o reembolso do valor pago.
Estamos ao dispor deste canal para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 15:36
Agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10