Entrega incompleta e dificuldade de contato com o SAC para solução
Resolvido
São Carlos - SP
19/01/2026 às 10:39
ID: 238092923
Comprei 4 peças, mas recebi apenas 2. Sac não responde email nem mensagem, impossível acessar o chat. Solicito envio imediato (via sedex) das peças faltantes.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:59
Olá Daniela!
Buscamos sempre proporcionar o melhor para nossos clientes, por isso nós entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O nosso time entrou em contato e o seu caso foi finalizado.
Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Atenciosamente,
Equipe Triumph.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 14:03
Um dos piores atendimentos ao cliente. Só entraram em contato após o procon ser acionado, caso contrário provavelmente estariam até agora brincando de vaca amarela. O chat é apenas fachada e o sac via email é ignorado pela empresa. E, claro, enviaram pela forma mais demorada possível, sequer tiveram a decência de reconhecer seu erro e enviar por sedex (isso seria o mínimo, caso a empresa respeitasse o cliente). Repito: só responderam porque acionei o procon. Não volto a comprar e não recomendo a loja nem para meu pior inimigo. Fujam da triumph!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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