Produto com defeito
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/05/2026 às 11:46
ID: 247868957
Fiz uma compra a exatamente 33 dias atrás de produtos ***** , como comprei mais de 1 produto acabei usando um sutiã pós 30 dias o mesmo teve um escape de um aro de ferro que me causou um pequeno arranhão, ao pedir troca fui informada que só poderia com a própria marca.
Tentei contato mais de uma vez ninguém atende e as transferências tem atendimento em português até certo ponto em seguida vem uma voz em inglês dizendo que o atendente não esta disponível.
Quero troca do meu produto ou reembolso,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:11
Olá Kamila!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Valorizamos muito a sua confiança e já estamos trabalhando para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado através do protocolo *****.
Estamos aguardando seu retorno por lá para seguirmos com os próximos passos.
Se tiver qualquer dúvida nesse meio tempo, é só nos chamar através do nosso Sac.
Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0403 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).
Atenciosamente,
Equipe Triumph.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:58
Vocês me responderam por e-mail e depois de mais de 20 dias de espera tiveram a coragem de me dizer que não vão trocar o produto e nem devolver valores
Vou entrar com uma ação no Procon o atendimento de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui]