Produto não entregue e falta de informações sobre a troca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/01/2026 às 06:45
ID: 238200655
Comprei um produto dia 08/12/2025, solicitei a troca por um tamanho maior. Depois disso minha compra simplesmente DESAPARECEU. Não consigo vê-la no site, já liguei duas vezes pedindo um posicionamento e somente me orientam esperar um email.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:58
Olá Mariana!
Buscamos sempre proporcionar o melhor para nossos clientes, por isso nós entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O nosso time entrou em contato e o seu caso foi finalizado.
Esperamos que a resolução tenha sido satisfatória e que tudo esteja certo agora.
Saiba que pode contar conosco sempre que precisar.
Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Atenciosamente,
Equipe Triumph
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 21:33
Dia 08 de fevereiro, completará dois meses que estou esperando o produto que comprei chegar. Além da demora, o descaso em tentar solucionar o problema refletem o quanto a empresa tem agido de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Não sei mais como acionar alguém que possa resolver a situação. Minha segunda alternativa é aceitar que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:00
Estou interpretando a situação como [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei e há dois meses aguardo o envio do produto. Nenhuma das mais de 10 tentativas em conversar com a empresa foram efetivas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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