Vale troca que não consegui usar e devolução sem resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maringá - PR

08/01/2025 às 17:26

ID: 206723447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dois bodys, dos quais um dele não atendeu a expectativa. Solicitei devolução e me enviaram um vale troca quando efetuei a devolução. Mas quando fiz minha próxima compra e tentei usar o vale troca este não foi aplicado e acabei tendo que pagar o valor integral do produto (um sutiã no. 46). Enviei um e-mail a Triumph explicando a situação e a resposta foi de que como eu já havia pagado não havia como solucionar.
Quando o sutiã chegou, para minha surpresa veio no no. 48 e imediatamente comuniquei a necessidade de troca.
Até hj, desde dia 19/12, já enviei 3 e-mails solicitando troca e nenhuma resposta até então.
Resumindo: tenho um vale troca que não pude usar e uma troca a fazer e estou a ver navios.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 10:57

Olá Rose!

Buscamos sempre proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos muito quando situações assim ocorrem.

Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e o seu caso foi finalizado.

Será sempre bem-vinda em nossa loja!

Atenciosamente,
Equipe Triumph.

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 11:45

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6