Vale troca que não consegui usar e devolução sem resposta

Resolvido
Maringá - PR
08/01/2025 às 17:26
ID: 206723447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois bodys, dos quais um dele não atendeu a expectativa. Solicitei devolução e me enviaram um vale troca quando efetuei a devolução. Mas quando fiz minha próxima compra e tentei usar o vale troca este não foi aplicado e acabei tendo que pagar o valor integral do produto (um sutiã no. 46). Enviei um e-mail a Triumph explicando a situação e a resposta foi de que como eu já havia pagado não havia como solucionar.
Quando o sutiã chegou, para minha surpresa veio no no. 48 e imediatamente comuniquei a necessidade de troca.
Até hj, desde dia 19/12, já enviei 3 e-mails solicitando troca e nenhuma resposta até então.
Resumindo: tenho um vale troca que não pude usar e uma troca a fazer e estou a ver navios.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 10:57
Olá Rose!
Buscamos sempre proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos muito quando situações assim ocorrem.
Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e o seu caso foi finalizado.
Será sempre bem-vinda em nossa loja!
Atenciosamente,
Equipe Triumph.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 11:45
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6