Não entregou a compra
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/11/2023 às 12:13
ID: 177085907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 vinho dia 17/11 com prazo de entrega de 5 dias úteis. Dia 21/11 entrei em contato com a empresa e a mesma me falou que o ******* e seria entregue dia 24//11, que tb não foi entregue. Hoje, dia 30/11 entrei em contato com a empresa novamente (via whats) a mesma me informou que o pedido foi entregue ontem em
Minha portaria. Acontece que moro em
casa e a mesma não tem portaria. Pedi o nome de quem recebeu, não me informaram. Não comprem, a empresa não cumpre com o combinado !
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 22:29
Boa noite,
Realmente houve um atraso por parte da transportadora Loggi, empresa essa que confiamos parte de nossas entregas. A Loggi afirma ter entregue o produto no endereço informado pela cliente, todavia, ainda assim, a cliente reiterou que não havia recebido o produto, então, em comum acordo com a mesma devolvemos o dinheiro na sua totalidade e abrimos uma reclamação na transportadora para mais esclarecimentos. Finalizo informando que a nossa empresa preza pela transparência e um atendimento de excelência aos nossos cliente, mas a logística em nosso país muitas das vezes deixa a desejar.
Sem Mais, Língua Roxa Wines
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 12:38
Péssimo atendimento tanto da funcionária e principalmente do proprietário. Péssima experiência. Não compro e não recomendo!
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 12:41
Alem do pedido nao ter sido recebido funcionaria e proprietario despreparado e arrogante, afirmando que recebi na portaria do predio, sendo q moro em casa. Apesar de terem extornado o dinheiro o desgaste foi enorme. Nao comprem, vcs vao se incomodar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1