Compra via WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2025 às 08:57
ID: 209914273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Dia 4/2 fiz uma compra via WhatsApp oficial. Contudo, além de ainda não ter chegado, o código de rastreio não funciona, o WhatsApp está fora do ar há 1 semana e o email não respondem. Quero saber se existe a compra ou se foi [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi um valor consideravel. Muito obrigada
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:52
Olá, Carolina,
Não encontramos o seu pedido de compra em nosso sistema nem localizamos a sua conversa em nosso WhatsApp. Para resolvermos essa situação o mais rápido possível, estamos entrando em contato pelo telefone informado no seu cadastro.
Se preferir, você também pode nos chamar diretamente por aqui ou pelo nosso e-mail de suporte. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Linha Canabica.
Réplica da empresa
26/02/2025 às 17:14
Olá, Carolina,
Já entramos em contato e compreendemos a situação. Com a alteração do nosso número de WhatsApp, pode ser que você não tenha recebido nossas comunicações sobre essa mudança, incluindo o aviso na tarja do nosso site.
Pela conversa que você nos encaminhou, verificamos que estávamos aguardando a aprovação da sua documentação na Anvisa para dar continuidade ao processo. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,