Vestido rasgado na cintura, loja se recusa a resolver o problema e oferece análise de 30 dias
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
12/04/2026 às 18:45
ID: 245850735
Fiz uma compra na loja linha chic do Shopping Grande Rio no mês passado. Na verdade fui com meu esposo e ele me presenteou de aniversário. Hoje ao vestir pela primeira vez o vestido vi que estava com dois rasgos em ambos os lados na altura da cintura. Infelizmente na hora da compra não observei melhor. Sendo assim fui com o vestido até a loja, a vendedora me atendeu porém a gerente não encontrava-se. Fui resolver outras coisas e retornei a loja em torno de uma hora e meia após, e segundo a vendedora a gerente não encontrava-se ainda na loja, porém ele disse ter ligado e sua recomendação por procedimento da loja seria retornar com o vestido para que seja deixado para uma análise em até 30 dias, correndo o risco de ainda dizerem que foi mal uso. Não esperava que trocasse a peça por outra, até concordo que seja feita uma análise, mas aguardar até 30 dias e correr o risco de concluir que eu quem causei o dano. Oque esperei no mínimo que propusessem a fazer um reparo na peça, dando uma solução mais rápida ao cliente. Não pretendo retornar a loja e muito menos deixar para a tal analise, porém não recomendo a marca nem os produtos. Foi a primeira e última vez que tive a experiência com a loja. Lamentavelmente, pois quando fidelizamos a uma marca sempre voltamos , e longe de mim causar um dano e muito menos agir de má fé. Sou cliente de outras marcas como Peahi que fica ao lado e pelo bom atendimento sempre volto.