Descompromisso com o consumidor

Question

Fiz uma compra nessa empresa, que se diz, ter compromisso com o consumidor. A compra foi feita há 2 anos, a funcionária calculou errado a quantidade do rodapé e me fez arcar com prejuízo; devolvi o rodapé e me disseram que quando vendesse me devolveriam o dinheiro. Estou esperando hà 2 anos, e eles não me retornam nunca. Lamentável o descaso com o consumidor, na hora de vender foram extremamente simpáticas porem depois, um descaso total. Péssima loja; errou feio, calcularam errado (confiei na loja para fazer isso); mas o pior de tudo é que admitem que erraram mas não corrigem o erro.  Enfim, uma loja assim, não pode dar certo.