Dificuldade para acionar guincho para moto e falta de retorno para reembolso

Olá, Sr. Francisco!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante a solicitação de assistência 24h.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha em nosso fluxo automatizado de atendimento via WhatsApp, que informou um número incorreto da central de assistência, ocasionando atraso no acionamento correto do serviço.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe forneceu imediatamente o contato correto da assistência. No entanto, compreendemos que o tempo perdido impactou diretamente sua experiência e, diante da necessidade, você optou por contratar um prestador de forma particular.

Em razão dessa ocorrência, informamos que realizaremos o reembolso das despesas elegíveis, conforme alinhado em seu atendimento, buscando minimizar os prejuízos causados.

Agradecemos por ter nos sinalizado essa falha, pois ela nos permitiu identificar um ponto de melhoria em nosso processo.

As devidas correções já foram adotadas para evitar que situações como essa se repitam.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos associados e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Como já está em contato com a nossa equipe, poderá esclarecer quaisquer dúvidas!

Equipe GASP - Fácil Auto