[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Júlio Dumiense,

Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que sua solicitação já está em tratativa junto ao departamento responsável, que prestou todos os esclarecimentos necessários com base no Regulamento vigente do programa.
Reforçamos que as orientações repassadas seguem as normas aplicáveis e que, para participação no PAM, é indispensável o cumprimento dos requisitos previstos, incluindo a participação no recolhimento do rateio, conforme estabelecido no Regulamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.

Att. Equipe GASP - Fácil Auto

Oque o código de defesa do consumidor diz sobre isso ? Esse regulamento é abusivo. A partir do momento em que o veículo é foi furtado e informei a vocês junto com o boletim de ocorrência as mensalidades devem ser cessadas imediatamente. Vocês sabem disso ?

Prezado Sr. Júlio!

Conforme já esclarecido em todas as manifestações anteriores, a Fácil analisou detalhadamente todos os apontamentos apresentados e forneceu os devidos esclarecimentos, sempre com base no Regulamento e nas condições vigentes.

Não é possível adotar critérios diferentes daqueles previstos nas normas da associação apenas por entendimento ou preferência individual.

Dessa forma, entendemos que todos os esclarecimentos cabíveis sobre a presente demanda já foram devidamente prestados. Caso ainda existam dúvidas quanto aos procedimentos, regras ou informações relacionadas ao seu atendimento, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição, através de telefone, WhatsApp e e-mail.

Considerando que o assunto já foi amplamente respondido em diversas oportunidades, damos esta tratativa por encerrada nesta plataforma.

Permanecemos à disposição.

Equipe Gasp - Fácil Auto