Compra não recebida e sem informações após 15 dias

Ol ilde{a} Maria , tudo bem?

Lamentamos sinceramente por voc ilde{a} ainda n ilde{a}o ter recebido seu pedido e entendemos completamente a sua frustra ilde{a} ilde{a}o. Sabemos que atrasos e falhas na comunica ilde{a} ilde{a}o impactam diretamente sua experi ilde{a}ncia, e isso n ilde{a}o condiz com o padr ilde{a}o que buscamos oferecer na Patroa Serena.

Refor ilde{a}amos que somos uma empresa s ilde{a}ria, comprometida com cada cliente e totalmente empenhada em resolver qualquer situa ilde{a} ilde{a}o de forma transparente e respons ilde{a}vel. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.

Seu caso j ilde{a} est ilde{a} sendo tratado com prioridade para que possamos apresentar uma solu ilde{a} ilde{a}o definitiva o mais breve poss ilde{i}vel seja atualiza ilde{a} ilde{a}o concreta da entrega ou, se necess ilde{a}rio, tratativa de reembolso.

Para agilizar o atendimento e podermos lhe passar um posicionamento concreto, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected]
, informando o n ilde{u}mero do seu pedido. Caso tenha recebido nosso contato atrav ilde{a}s do Reclame Aqui, orientamos que responda com o t ilde{i}tulo do e-mail (Reclame aqui), pois as mensagens provenientes desse canal recebem prioridade de an ilde{a}lise, garantindo um retorno mais r ilde{a}pido e assertivo.

Seguimos ilde{a} disposi ilde{a} ilde{a}o para resolver essa situa ilde{a} ilde{a}o com a aten ilde{a} ilde{a}o e respeito que voc ilde{a} merece.