Recebimento de produto incorreto e de qualidade duvidosa: Kit 3 Sutiãs Modelador BelleForma - Pedido *****
Resolvido
Brasília - DF
05/06/2026 às 21:44
ID: 250641965
Realizei a compra do Kit 3 Sutiãs Modelador BelleForma (× 1) em 31/05/2026, gerando o pedido *****.
Ao receber o pacote em 01/06/2026, entregue pelo transportador JT Express (remetente: *****, São Paulo/SP), constatei que o produto enviado não corresponde ao adquirido: recebi uma cueca preta no lugar do item correto produto este que, além de errado, apresenta qualidade visivelmente duvidosa e inferior.
Solicito formalmente uma das seguintes providências:
1. Recolhimento do produto incorreto e envio do item original do pedido; ou
2. Reembolso integral do valor pago, caso o produto correto não esteja disponível em estoque.
Anexo fotos da etiqueta de envio e do produto incorreto recebido como comprovação.
Aguardo contato para resolução do problema dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 12:00
Olá Marcos . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Identificamos uma intercorrência logística que impactou a entrega da sua compra. Para evitar qualquer prejuízo, o reembolso já foi devidamente processado, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail utilizado no momento da compra.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 12:52
Reconheceram o problema e fizeram o estorno do valor pago. É uma pena pois minha esposa queria o produto, mas fiquei satisfeito com a solução rápida apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10