Recebimento de produto incorreto e dificuldade de contato para reembolso - Kit 2 Conjuntos Maria Alice
Não respondida
Ipatinga - MG
17/06/2026 às 16:12
ID: 251669839
Realizei uma compra no site Linha Feminina em 01/06/2026, referente a um Kit 2 Conjuntos Maria Alice, tamanho G, cor vinho, pedido n *****.
O pedido foi enviado em 06/06/2026 pela transportadora JT Express, código de rastreio *****.
Ao receber a encomenda, constatei que o produto entregue não corresponde ao item adquirido. Em vez dos conjuntos comprados, recebi apenas um short de compressão abdominal preto, de péssima qualidade. Não sendo o produto que eu comprei.
Solicitei o reembolso à empresa, pelo único canal informado no site que é o e-mail, porém a única resposta recebida foi um e-mail genérico informando que eu deveria clicar em um link para preencher um formulário. O e-mail não contém telefone de contato, endereço, canal de atendimento ou qualquer outra informação que permita ao consumidor verificar a autenticidade do procedimento.
Ao pesquisar sobre a situação, encontrei diversos relatos na internet alertando sobre links semelhantes, o que me gerou insegurança e falta de confiança para fornecer meus dados por meio desse canal.
Entendo que uma empresa séria deve disponibilizar meios de contato claros, transparentes e verificáveis para solucionar problemas relacionados a pedidos e reembolsos.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago e que a empresa entre em contato por um canal oficial e identificável para resolver a situação.
Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para o problema.