Solicitação de cancelamento de pedido não enviado e estorno do valor pago
Em réplica
Vila Velha - ES
23/07/2026 às 11:55
ID: 254649307
Fiz uma compra no dia 19/07/2026, pedido n *****, e toda vez que, faço contato via e-mail, com o vendedor, que é o único meio de contato disponibilizado, a resposta é de que em até 24h, o pedido será enviado, contudo, até a presente data, o citado pedido ainda não foi postado.
Exercendo meu direito de arrependimento, em compra não enviada em até 07 (sete), previsto no código do consumidor, fiz a solicitação do cancelamento do pedido, contudo, a partir do momento da solicitação de cancelamento, o vendedor, não responde mais aos e-mails.
Sr. Vendedor, solicito o cancelamento do pedido e o devido estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 21:44
Olá, Maria.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos localizar o pedido, verificar o ocorrido com a equipe de expedição e apresentar uma solução definitiva, pedimos que envie o número do pedido e os dados da compra para [email protected].
No assunto do e-mail, informe: Reclame Aqui
Dessa forma, sua mensagem será identificada e direcionada para atendimento prioritário.
Assim que recebermos os dados, nossa equipe realizará a análise completa e retornará com um posicionamento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Linha Feminina
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 22:03
Prezados, vcs estão de brincadeira, não? Para começar meu nome não é Maria, e para terminar, vão tomar no [Editado pelo Reclame Aqui]...
Eu exijo, o cancelamento do pedido e estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 22:03
Prezados, vcs estão de brincadeira, não? Para começar meu nome não é Maria, e para terminar, vão tomar no [Editado pelo Reclame Aqui]...
Eu exijo, o cancelamento do pedido e estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 22:05
Prezados da Linha Feminina, vão tomar no [Editado pelo Reclame Aqui]...
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:10
Prezado Sr. Vendedor, vcs não passam de uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito o cancelamento da compra, bem como o estorno do valor pago.