Não entregam produto/ não responde WhatsApp

Question

No dia ***** comprei 2 vestidos no site, com previsão de entrega para dia *****. No dia ***** o pedido não havia chegado entrei em contato com a loja e informaram que o pedido ainda não tinha sido enviado por causa de um problema na expedição, expliquei que precisava do vestido para o dia ***** e me garantiram que iria chegar. No dia ***** entrei em contato pois o pedido não havia chego ainda, me falaram que ia verificar o rastreio e nunca mais tive retorno. Hoje é dia ***** o pedido não chegou e não me respondem mais no WhatsApp.

Accepted Answer

Raquel, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Sentimos muito pelo ocorrido, identificamos que realmente tivemos problemas na produção e no envio.

Realizamos o pedido de estorno conforme solicitado.

Pedimos desculpas e vamos entrar em contato com você para tentar contornar e amenizar a situação.

Atenciosamente,

Equipe de relacionamento com cliente.

Não entregam produto/ não responde WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor