Não recebi as roupas
Em réplica
Janaúba - MG
22/03/2025 às 04:35
ID: 212807735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 conjuntos nessa loja dia 23 de fevereiro e hoje dia 22 de março ainda não chegou, não respondem meu e-mail que mandei que seria para uma data importante inclusive já passou tive que comprar em outra loja hoje mandei outro email solicitando o estorno no cartão senão eu mesmo vou pedir o estorno no cartão, pois eles não cumprem a data de entrega poderiam ser mais transparentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:03
João, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Realizamos uma busca em nosso sistema e com as informações que o site nos repassa não localizamos nenhuma compra recente com seu nome ou demais dados informados.
Apesar do arquivo enviado não foi possível identificar, vamos entrar em contato no numero informado para esclarecer o que ocorreu.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com cliente.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 17:34
Impossível ter contato com a empresa falam que enviaram na quinta que ia chegar ontem e até agora nada, difícil confiar numa empresa assim. Me chamaram no WhatsApp mandei tudo certinho e não me respondem.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 21:13
João, boa noite!
Conforme identificamos tivemos um problema na postagem, infelizmente tivemos um imprevisto o que causou o envio pelos correios somente no dia seguinte.
Entramos em contato novamente com o Sr. e conforme informado o produto foi recebido.
Estamos trabalhando para conseguir atender os prazos estabelecidos, o seu pedido foi realizado em um momento de transição, onde estamos migrando a produção para pronta entrega.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, compreendemos sua frustação devido a entrega mas espero que goste do produto.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente.