Linha Move

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São Paulo - SP

06/10/2019 às 12:55

ID: 95815229

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NA DATA Data: 17/08/*******; EFETUEI A COMPRA DE 1 Cadeira de rodas Smart Vega Valor R$ 5.*******,00
ITEM 2 Produto : Detalhes Anodizados Valor R$ *******,00
ITEM 3 Produto : Encosto dobrável Valor R$ *******,00 Valor Total : R$ 6.*******,00

Desconto : R$ R$ ******* por ser á vista e ter defeito(risco) na cadeira conforme Emerson

COMO PODEMOS OBSERVAR A CADEIRA MESMO SENDO NOVA JÁ VEIO COM AVARIA QUE CASO EU NÃO TIVESSE PERCEBIDO, COM CERTEZA PASSARIA DESAPERCEBIDO PELO GERENTE EMERSON E SUA VENDEDORA VIVIANE.
PASSADO MENOS DE 10 DIAS VI QUE A CADEIRA ERA UMA CANELA SECA, OU SEJA, NÃO TINHA AJUSTES PARA SEREM FEITOS COMO ALTURA DO EIXO, INCLINAÇÃO DO ENCOSTO, ETC.
APÓS CONTATO COM O GERENTE EMERSON ME DESLOQUEI ATÉ A LOJA DE S.BERNADO DO CAMPO E LÁ MESMO EM MEIO A MUITAS EXPLICAÇÕES (JUSTIFICATIVAS); CONSEGUI TROCAR A CADEIRA POR UMA MAIS COMPLETA NO QUE DIZ RESPEITO A REGULAGENS.
NO ANO DE ******* DEVIDO A VÁRIOS PROBLEMAS DE SAÚDE QUE TIVE, MAL USEI A CADEIRA NA RUA (POSSO PROVAR MEDIANTE PRONTUÁRIO MÉDICO). A CADEIRA APRESENTAVA VÁRIOS PROBLEMAS, TODOS REPORTADOS AO GERENTE EMERSON QUE SEMPRE ENCONTRA JUSTIFICATIVAS PARA OS PROBLEMAS APRESENTADOS. DEPOIS DE MUITO DIÁLOGO, FICOU COMBINADO QUE A CADEIRA PRECISAVA SER LEVADA A LOJA DE SÃO PAULO, PARA QUE COLOCADA SOBRE A MESA FOSSE FEITO OS AJUSTES NECESSÁRIOS.
FATO ESSE OCORRIDO NA DATA 16/08/******* (MENOS DE UM ANO DE USO); FOI DITO PELO GER, EMERSON QUE O SERVIÇO SERIA REALIZADO DENTRO DE 2 HORAS, FATO ESSE QUE NÃO OCORREU E SIM PELO PERÍODO DE 5 HORAS. COMO HAVIA PASSADO POR CIRURGIA A POUCO TEMPO QUEM LEVOU A CEDEIRA ATÉ A LOJA FOI MEU SOBRINHO, QUE A TODO INSTANTE ME LIGAVA QUESTIONANDO DA DEMORA, SENDO ASSIM LIGAVA NO CELULAR DO GER. EMERSON QUE NÃO ATENDIA, MANDA MENSAGENS VIA WHATZAPP QUE TAMBÉM NEM ERAM VISUALIZADAS E MUITO MENOS RESPONDIDAS. POR FIM LIGUEI NA LOJA DE S.BERNADO DO CAMPO E FALEI COM A VENDEDORA VIVIANE, SOLICITANDO O TELEFONE DA LOJA DE SÃO PAULO (CONGONHAS) E PASMEM ELA DISSE QUE NÃO TINHA O TELEFONE DA LOJA (CHEGA SER CÔMICO).
QUANDO MEU SOBRINHO CHEGOU COM A CADEIRA DE RODAS OBSERVEI QUE UM DOS PROBLEMAS QUE SERIA A RODA DIANTEIRA GIRAR NO AR, PERMANECIA. COMO HAVIA TIDO UM DESGASTE DE AMBAS AS PARTES EM RELAÇÃO A DEMORA PARA ARRUMAR A CADEIRA, DECIDI QUE ESPERARIA PASSAR ALGUNS DIAS (ISSO PELO FATO DE NÃO ESTAR USANDO A CADEIRA DEVIDO A CIRURGIA) E ENTRAR EM CONTATO NOVAMENTE COM O GER EMERSON. MAIS UMA VEZ ENVIEI MENSAGENS E VÍDEOS VIA WHATZAAPP E COMO SEMPRE TEM QUE TER MUITA TOLERÂNCIA PARA ESPERAR QUE A RESPOSTA SEJA DADA. A PRIORE DISSE QUE ESTARIA REVENDO O PORQUÊ O PROBLEMA PERSISTIA E PASSADO ALGUNS DIAS, NA DATA DE 01/10/******* ME ENVIOU UM VÍDEO ONDE MOSTRAVA QUE O PROBLEMA DA RODA DIANTEIRA É NORMAL E MOSTROU ALGUMAS CADEIRAS NA LOJA SEM QUE AS RODAS DAS MESMAS FICASSEM GIRANDO NO AR E DISSE QUE ERA O PISO DA MINHA CASA QUE ESTAVA DESNIVELADO, E POR ISSO QUE A RODA FICAVA DESSE JEITO, QUESTIONEI O MESMO DIZENDO QUE NA MESMA DATA TINHA IDO A CLINICA RETIRAR OS PONTOS DA CIRURGIA E QUE LÁ A CADEIRA TAMBÉM ANDAVA SOZINHA.
DESDE ENTÃO NÃO OBTIVE MAIS REPOSTA.
CONCLUO A RECLAMAÇÃO DIZENDO QUE CASO O PROBLEMA NÃO SEJA RESOLVIDO, TEREI QUE TOMAR OUTRAS MEDIDAS, POIS, É UM ABSURDO UMA CADEIRA DE RODAS DESSE NÍVEL E NESSE VALOR TER TANTOS DESGASTES EM POUCO MENOS DE 1 ANO DE USO.
ESSA LOJA É SIMPLESMENTE UMA [Editado pelo Reclame Aqui], VENDEM GATO POR GATO LEBRE (VOCABULÁRIO CHULO) MAS NECESSÁRIO PARA RESUMIR.
FICAREI NO AGUARDO PARA VER QUAL SERÁ AS NOVAS JUSTIFICATIVAS.
OBRIGADO.