Produto embalado errado danificou
Resolvido
Bauru - SP
22/11/2019 às 15:00
ID: 97309921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de pneus de cadeira de roda dessa empresa, tive problemas já na venda, demorou para ser entregue enfim, como eu não sou técnico e conhecedor de pneus recebi o produto e desembalei , os pneus foram dobrados em várias partes para diminuir o tamanho do produto, esses pneus chegaram para mim todo deformado como eu não conheço achei que era normal, só que esses pneus sai do aro da cadeira toda hora e acaba furando a câmera de ar, levei em uma bicicletária essa sema e o técnico disse que os pneus estão danificado pois o arame dele está todo tordo por ter sido dobrado, liguei em outra loja e tive a mesma resposta que esses pneus que tem arame não pode ser dobrado pois quebra toda a fibra dele e deforma, agora to aqui com 2 pneus novos e com problemas pelo envio errado da loja que danificaram no envio em dobrar os pneus e amarrar com fita para baratear o frete.
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 16:51
Prezado Sr. Ricardo,
Boa tarde! Emerson Silva quem escreve.
Conforme falamos a pouco por via telefone, em esclarecimento ao ocorrido de quebra da malha do pneu que enviamos à você, geralmente enviamos para todo o Brasil desta forma como recebeu embalado e nunca tivemos depoimentos ou queixa de quebra, imagino o mesmo ter partido por defeito de fabricação.
Como dito, estaremos lhe enviando um novo par, afim de substituição como imagem que nos colocou.
Atenciosamente,
Emerson Silva
Consideração final do consumidor
22/11/2019 às 16:56
A resposta foi rápida, e foi prometido ser enviado um novo par para substituir o que veio com defeito. Agradeço pelo retorno agora só aguardar chegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10