PRODUTO SEM QUALIDADE
Em réplica
Elias Fausto - SP
24/05/2022 às 16:22
ID: 143950555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma smart g2 da loja de São Paulo - LINHA MOVE
depois de terem entregue com 15 dias de atraso, já no dia de retirada da cadeira, tinha alguns acertos de mal montada, com a montagem torta em alguns lugares. Feita as alterações, levei pra casa com uma tristeza, por ter que fazerem "acertos" e pra piorar, o técnico disse: é só colocar uma arruela para calçar - dá uma limada que fica bom.
E escutar da vendedora que as vezes vem muito cheio o caminhão e aí bate no transporte. enfim, não sei o que aconteceu, mas gostaria de saber de quem é a responsabilidade, da SMART ou da LINHAMOVE.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 09:50
Bom dia Sr. Ricardo,
A cadeira o senhor comprou em 19/02, o prazo de entrega é 90 dias e o senhor recebeu antes do prazo, que venceria em 19/05.
O modelo de cadeira do senhor, é um modelo ajustável, por isso são necessários ajustes finais, que só são assertivos com o usuário sentado na cadeira, para que possa nos pontuar.
A montagem da cadeira é de responsabilidade da fábrica Smart.
Estamos a disposição, caso o senhor queira trazer a cadeira até a loja para que possamos analisar novamente, ou até mesmo mandarmos de volta à fabrica para que eles possam refazer a cadeira.
Nosso Gerente de Produtos Emerson, entrará em contato com o senhor para alinhar a melhor solução da fabrica.
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 13:34
Boa tarde Emerson
Coloquei errado a questão da data de entrega. Foi entregue antes do prazo.
Em relação a cadeira, vou preferir devolver para a fábrica para que possam me entregar uma nova. Pois essa aqui já teve vários ajustes e mesmo assim não está de acordo...
Espero que possam juntamente com a fábrica, resolver essa questão...
Estava muito ansioso e precisando dessa cadeira, e agora vou ter que esperar mais