Linha Sidney Oliveira

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/04/2026 às 14:04

ID: 247393795

Assunto: Comprovante de entrega falso Pedido não recebido Condomínio com câmeras

Prezados,

Solicito, em caráter urgente, a regularização da entrega do meu pedido, cujo suposto comprovante de entrega foi enviado hoje, 30 de abril de 2025, às 09:02.

Conforme registrado no e-mail anexo (documento que já integra a prova da falsidade), o fornecedor alega que o produto foi entregue. No entanto, diante dessa notificação, determinei imediatamente que os porteiros do condomínio verificassem as gravações do sistema de segurança.

Das câmeras, restou comprovado que nenhuma entrega foi realizada no referido horário ou nas imediações.

Diante da tentativa de simular uma entrega inexistente, exijo:

1. O reenvio imediato do produto, sem custos adicionais, com novo código de rastreamento válido; ou
2. O estorno integral do valor pago, em até 24 horas.

Caso não haja solução célere, adotarei as seguintes providências, independentemente de nova notificação:

Reclamação formal no Reclame Aqui, com exposição das imagens (ou ata notarial das filmagens);
Notificação via Consumidor.gov.br;
Ação judicial no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), pleiteando:
Restituição em dobro (art. 42, parágrafo único, CDC);
Danos morais pela conduta abusiva ([Editado pelo Reclame Aqui] entrega e frustração do consumidor);
Perdas e danos, se aplicável.

Não pouparei esforços para exigir meus direitos como consumidor. O condomínio já tem registro da verificação das câmeras e a gravação está preservada para perícia judicial, se necessário.

Aguardo solução em 48 horas, sob pena das medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,