Entregador grosseiro se nega a entregar encomenda na porta da cliente idosa e a destrata, mesmo após reclamações no SAC.
Respondida
Santos - SP
29/12/2025 às 18:33
ID: 236158687
Essa farmácia deve selecionar seus entregadores com os piores currículos! Minha mãe Slsisma em comprar dessa farmácia e infelizmente é sempre o mesmo entregador grosso, sem um pingo de educação que vem fazer a entrega. Minha mãe tem 88 anos de idade e não desce escadas pois tem dificuldade de locomoção e esse infeliz se nega a subir 8 degraus e entregar a caixa nas mãos de minha mãe. Reclamamos e ele subiu 4 degraus e arremessou a caixa nos pés de minha mãe. As vezes que estou em casa não me incomodo de descer, mas ele não tem compaixão e ainda é boca dura! Outra vez ele largou a caixa na escadaria. Da última vez que veio eu desci e tentei perguntei o nome dele e ele me respondeu o porquê eu queria saber e lhe respondi que iria fazer uma reclamação e pedir para mudar de entregador, ele simplesmente puxou a caixa da minha mão me machucando e mandou eu ir ao depósito buscar! Reclamei direto com o SAC da farmácia, mas não adiantou, pois ele continua vindo e afrontando. A farmácia já tem péssima reputação e com esses entregadores e pouco caso cada vez perde mais clientes!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:08
Prezada, Cristina!
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo Ticket #***** foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!