Produto recebido com validade vencida
Respondida
Engenheiro Paulo de Frontin - RJ
24/07/2026 às 09:09
ID: 254724385
Fiz uma compra pelo mercado livre em abril/26, estava tomando a medicação até essa semana e por conta de estar sentindo um desconforto gástrico resolvi olhar os rótulos dos suplementos que tomo, quando percebi que já recebi o produto com validade vencida. Fico muito chateada com a falta de atenção e descompromisso com a saúde do cliente. Gostaria de solicitar o ressarcimento, por favor do valor investido.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:20
Prezada, Christiane!
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo Ticket #***** foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!