Produto suspeito

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 15:52
ID: 247899937
Adquiri um ***** que se encontra disponível em dois sites de compras e que ao recebe-lo, percebi que não parece ser original!
Como sei da reputação, qualidade e idoneidade da empresa de vcs, apenas vim para confirmar e informar o que averiguei, pois o produto apresenta o rótulo com marca de vcs.
Sempre fiz vários testes para se verificar a autenticidade dos produtos e, segundo as informações pesquisadas por várias IAs, o produto não possui nem a cor e nem sabor de berberina, na verdade o único sabor presente é de farinha. Gostaria que por favor vcs confirmassem ou não a fabricação do produto em nome da sua empresa. Pq para mim claramente é algo falsificado, além de não possuir o Selo de Autenticidade: O ***** original geralmente vem acompanhado de um selo holográfico da ***** colado no frasco pela farmácia de manipulação. Esse selo garante que a farmácia comprou o insumo original e estas informações não constam no rótulo.
Na última verificação, pude observar que
A única informação ué consta no pote é um código de barras que não existe!
Aguardo a confirmação de vcs de que se trata de um produto adulterado (ou não), para que após essa verificação, possamos tomar as medidas necessárias, pois além do uso do nome de vcs, estão colocando a saúde de várias pessoas em risco por não sabemos a composição disso que está sendo disponibilizando livremente no mercado!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:33
Prezada, Crizlaine!
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo Ticket #***** foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:28
Eeeeeeeeee??????
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:28
Eeeeeeeeee????????
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:29
E????????
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 21:31
Responderam depois de 200 anos e não resolveram nada!
Nunca mais!
Busquem avaliações antes de qualquer compra!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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