Reembolso pendente e falta de comunicação após compra online de remédios
Respondida
Natal - RN
19/08/2025 às 15:57
ID: 224895861
No ultimo dia 12 de agosto de 2025 comprei 3 remedios no grupo sidney oliveira pelo site, o produto estava disponivel no momento, paguei e depois de dois dias recebi um email me informando que o produto nao tinha mais e que era necessario enviar meus dados bancarios para eles fazerem o deposito do valor que paguei. Hoje,tres dias depois ainda nao foi realizado o deposito ,estou mandando email e nao tenho mais nenhuma resposta. Procurei no site da empresa algum telefone de contato, ligo e nenhum atende.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:42
Olá Jeane.
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajuda-la.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo foi tratado através de nossos canais de atendimento pelo Ticket #*******.
O reembolso foi realizado e encaminhamos o comprovante através de e-mail. Peço gentilmente que verifique caixa de entrada, lixo eletrônico e spam.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Peço gentilmente que avalie meu atendimento no site Reclame Aqui! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou.
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Vitória Oliveira | ReclameAQUI
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