Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não responde e não atende para devolução de tênis

Olá!

Não conseguimos localizar qualquer pedido, atendimento ou solicitação de devolução com as informações disponíveis nesta reclamação.

Caso a compra tenha sido realizada na Linha Ferr, pedimos que nos informe o número do pedido, CPF ou o e-mail utilizado na compra para que possamos localizar seu cadastro e prestar o atendimento necessário.

Permanecemos à disposição para verificar o caso assim que essas informações forem encaminhadas.

E nossos canais de atendimento continuam disponíveis e ativos, com todos os clientes respondidos em [email protected]

Boa tarde!
Fiz todos os trâmites da devolução do pedido
*****.
Não recebi resposta para fazer a devolução

Esta mensagem que mandei no dia 12/06
é que não recebi resposta.

Mail - *****

Olá, André.

Revisamos novamente o histórico do seu atendimento.

Verificamos que o seu pedido foi entregue em 12/05/2026. A primeira solicitação de devolução registrada por você foi aberta após o prazo previsto em nossa política, motivo pelo qual não foi possível dar seguimento ao pedido de devolução.

Também esclarecemos que sua solicitação não ficou sem resposta. O contato enviado por você foi respondido no mesmo dia em que foi recebido, por e-mail, informando que a solicitação havia sido realizada fora do prazo estabelecido para devoluções.

Dessa forma, não procede a informação de que a empresa deixou de responder ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre as informações prestadas.

Atenciosamente,

Equipe Linha Ferr