Os tenis ficaram grande no meu marido e troquei
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:21
ID: 249759589
Fiz uma compra nesse site da linha ferr e fui muito bem atendida. Eu comprei dois tenis para meu marido e chegou ficou grande o tamanho nele. Chamei a loja no email para solicitar a troca e fui respondida no mesmo dia ja com um código de devolução, no dia seguinte eu postei a devolução e avisei a loja. NO MESMO DIA QUE EU DEVOLVI ELES JÁ ME ENVIARAM O NOVO TENIS JA COM A NUMERAÇÃO QUE EU PEDI NA TROCA.
São muito solícitos e ágil. Eu vejo muita gente reclamando aqui quando tem o problema, mas não volta pra dizer que foi resolvido igual ao meu. problema qualquer um pode ter, mas essa empresa RESOLVE.
Obrigada pelo atendimento e com certeza retornarei a comprar.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:32
Olá Lucia!
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de troca de forma rápida e que deu tudo certo com a nova numeração.
Sabemos que imprevistos podem acontecer em qualquer operação logística, mas nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução possível para cada cliente.
Obrigado também por voltar aqui para compartilhar sua experiência após a resolução do caso. Isso faz muita diferença.
Será um prazer atender vocês novamente!
Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:38
Eu gostei muito da agilidade dessa empresa para resolver problemas, tem loja que só responde na venda. Mas essa não, o pós venda é excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 18:46
Olá, Lucia!
Ficamos muito felizes com seu retorno e principalmente em saber que sua experiência com nosso pós-venda foi positiva.
Nosso objetivo é justamente continuar dando suporte também após a compra, buscando resolver cada situação da forma mais rápida e transparente possível.
Agradecemos pela confiança e pelo carinho em compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr