Pedido não recebido e falta de posicionamento sobre a entrega - Pedido *****

Olá, José Antonio.

Verificamos seu pedido #***** e constatamos que ele segue em transporte, dentro do fluxo normal de entrega, sem qualquer ocorrência registrada.

O rastreamento está ativo e pode ser acompanhado a qualquer momento pelo link abaixo:
https://www.linhaferr.com.br/checkout/rastreamento-unico?codigo=*****

Ressaltamos que a compra foi realizada em 08/06/2026, portanto o pedido ainda se encontra dentro do prazo operacional de entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr

O prazo de entrega 3 dias úteis, com cobrança de frete especial, paguei por esse serviço, que não foi entregue, portanto pra evitar mais aborrecimento quero que cancele tudo e devolva o valor pago por mim

Olá, José Antonio.

Verificamos novamente seu pedido e não identificamos a informação de prazo de entrega de 3 dias úteis mencionada em sua manifestação.

Conforme informado em nossos canais de venda, os pedidos possuem prazo de postagem de até 2 a 5 dias úteis, e após o envio seguem o prazo estimado de transporte informado para a região, que pode variar conforme a localidade, geralmente de 2 à 12 dias úteis.

Seu pedido encontra-se em trânsito, com rastreamento ativo e sem registro de extravio ou devolução.

Esclarecemos também que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento operacional. Para solicitações, cancelamentos ou demais tratativas relacionadas ao pedido, orientamos que o contato seja realizado através dos canais oficiais de atendimento da Linha Ferr, onde sua solicitação poderá ser analisada adequadamente pela equipe responsável.

Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr

Por favor manda o zap e o nome da pessoa que posso resolver esse problema

Olá, José Antonio.

Todas as informações de contato e canais oficiais de atendimento da Linha Ferr estão disponíveis em nosso site oficial, no menu **Atendimento**.

Por questões de segurança e organização dos processos, não realizamos tratativas operacionais através do Reclame Aqui.

Caso deseje prosseguir com qualquer solicitação relacionada ao pedido, pedimos que utilize um dos canais oficiais disponibilizados em nosso site, onde a equipe responsável poderá prestar o atendimento adequado.

Atenciosamente,

Equipe Linha Ferr

Olá, José.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

No entanto, conforme esclarecido durante o atendimento, o prazo informado para sua região sempre foi de 2 a 12 dias úteis, não de 3 dias úteis.

Seu pedido foi enviado em 09/06 e entregue em 12/06, ou seja, dentro do prazo informado e, inclusive, em apenas 3 dias úteis após o envio.

Permanecemos comprometidos em fornecer informações claras e cumprir os prazos informados aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Linha Ferr