Recebimento de Tênis diferente do anunciado e com defeito de fabricação
Resolvido
Guarulhos - SP
26/05/2026 às 16:36
ID: 248165933
Fiz uma compra de um Tênis, e o Tênis que recebi é totalmente diferente do que eu vi na postagem da empresa.
Vou enviar as imagens da postagem na Internet e a foto do Tênis que recebi, inclusive veio descosturado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:52
Olá, Virgilio.
Verificamos que sua solicitação já havia sido atendida anteriormente pelo nosso setor responsável, inclusive com tratativa de troca realizada após o relato da divergência no produto recebido.
A troca foi processada normalmente e o produto correto já consta como entregue no dia 18/05, conforme atualização do rastreio vinculada ao atendimento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:37
O atendimento não foi ruim, muito pelo contrário, o problema é o Produto, mesmo tendo feito a troca, o outro produto também veio com defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 18:50
Olá, Virgilio.
Agradecemos por reconhecer o atendimento prestado pela nossa equipe durante toda a tratativa.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido plenamente às suas expectativas, mesmo após a solução oferecida pelo nosso setor responsável.
Registramos seu feedback internamente, pois ele é importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Desejamos tudo de bom e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Linha Ferr