Linhas Bonfio

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/05/2023 às 00:20

ID: 165396431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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5 anos pedindo fios e linhas com a Bonfio e nenhum problema até então. Ocorre que no último pedido nos foi mandada uma linha mais grossa que as de nosso histórico de compras, ocasionando problemas na produção. Pedimos para trocar e aí começou o drama: nos foi dito que veriam a possibilidade de trocar e não obtivemos resposta. Procuramos o SAC e novamente nos disseram que falariam com a direção, porém de novo não nos responderam. Entramos novamente em contato e dessa vez tentaram provar que a culpa do erro do pedido era nosso, que aprovamos um orçamento com uma linha diferente, sendo que no momento do pedido havíamos solicitado que nos mandassem a linha que sempre pedíamos, e ainda assim com 2 dias do recebimento do ******* em contato para falar que não era aquela linha que utilizamos, estando cobertos pelo direito de arrependimento de vendas não presenciais de 7 dias corridos. Escrevo este texto hoje porque novamente nos foi prometida uma solução até esta tarde e nenhum sinal ainda por parte da Bonfio, sendo a quarta vez de descaso com o mesmo comprador. Fica o aviso para os novos clientes: se um dia dependerem do pós venda da Bonfio, procurem logo uma outra empresa, pois estou com caixas fechadas de um produto que não tenho como utilizar, e precisarei comprar com urgência o correto em outros fornecedores.