Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após pagamento de frete expresso
Não respondida
Alvorada - RS
23/12/2025 às 09:30
ID: 235661447
Realizei uma compra nesta loja e optei por um frete mais caro para garantir uma entrega mais rápida. No entanto, faltando apenas um dia para o prazo final informado, o pedido ainda consta como não preparado, o que demonstra descumprimento do serviço contratado.
Além disso, já tentei contato pelo canal de atendimento indicado para obter informações sobre o pedido e não recebi qualquer resposta, o que agrava ainda mais a situação.
Paguei um valor adicional justamente para evitar esse tipo de problema e, até o momento, não tive retorno nem clareza sobre o envio do produto.
Aguardo um posicionamento urgente, a confirmação da data real de envio e, caso o prazo não seja cumprido, uma solução adequada, como reembolso do valor pago pelo frete expresso ou outra compensação