Entrega não realizada
Não resolvido
Brasília - DF
15/05/2024 às 20:04
ID: 188873761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu Filho, menor de idade, comprou um tênis pelo site e pagou até por frete mais caro, porém o produto até hoje não foi entregue e ninguém passou posicionamento de nada desde o dia da compra a mais de 10 dias. Hoje um rapaz, de forma rude e sarcástica, me respondeu solicitando o comprovante e a chave pix pra devolução, mas não realizou a devolução e ainda foi insistir pro meu filho ficar com o produto que sequer tem o cód de rastreio. Já decidimos e informamos que queremos a Devolução integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2024 às 14:27
Olá Leandro,
Lamentamos muito a experiência negativa que você e seu filho tiveram com a compra do tênis em nosso site. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela resposta inadequada do nosso atendente.
Gostaríamos de saber se a situação já foi resolvida e se o reembolso integral do valor pago já foi processado. Por favor, confirme se o problema foi solucionado ou se ainda há algo pendente que possamos fazer para corrigir essa situação.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória.
Atenciosamente,
Linho Imports
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 15:46
A empresa cobrou frete full e depois de 1 mês de atraso resolveu entregar o tênis, só aceitamos pelo receio de devolver a não ter reembolso do valor pago... Os atendentes são péssimos, quando aparecem problemas não resolvem e simplesmente te bloqueia... CUIDADO!!!! AH, A QUALIDADE DOS PRODUTOS SÃO PÉSSIMAS!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0