Link 7 internet
Resolvido
Sete Lagoas - MG
13/07/2026 às 13:59
ID: 253779339
Estou com problema na internet sou cliente a mais de 4 anos liga ninguém atende chamo no ZAP ninguém atende aí fica difícil pago as contas em dia se continuar assim vou cancelar e pedir outra internet ruim oscilando e ninguém resolve
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:05
Olá, Paulo!
Sentimos muito pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser nosso cliente há mais de 4 anos.
Na data de hoje, enfrentamos uma indisponibilidade geral que afetou nossos serviços e, consequentemente, também impactou nossos canais de atendimento. Por esse motivo, muitos clientes encontraram dificuldades para falar com nossa equipe durante o período da ocorrência.
Nossa equipe técnica atuou imediatamente para restabelecer os serviços com a maior agilidade possível, e seguimos acompanhando a normalização para garantir que tudo seja restabelecido de forma segura e estável.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela confiança e compreensão. Seu apontamento é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Link7 Internet
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:27
Quando agente liga demora atender e no ZAP pior ainda vcs tem que melhorar isto aí...pq não hora de contratar a resposta é rápida....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 09:07
Olá, Paulo!
Agradecemos por retornar e avaliar o atendimento.
Conforme conversamos hoje por WhatsApp, ficamos felizes em saber que sua conexão foi restabelecida e que o problema foi solucionado.
Também recebemos com atenção o seu apontamento sobre a demora em nossos canais de atendimento. Entendemos que, quando o cliente precisa de suporte, espera ser atendido com rapidez, e reconhecemos que essa experiência não foi a que desejamos oferecer.
Seu feedback é muito importante e será considerado em nossas ações de melhoria, para que possamos evoluir continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela confiança ao longo desses mais de 4 anos como nosso cliente e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Link7 Internet