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São Paulo - SP

08/06/2026 às 10:59

ID: 250774515

Sou gerente de um centro automotivo credenciado para prestar serviços de manutenção automotiva à Link Card, e estou encontrando dificuldades para obter explicações sobre os valores descontados pela LINK no pagamento dos nossos serviços prestados.
Os valores que estão sendo cobrados não estão de acordo com a taxa declarada no contrato (15,9%).. Ao fazer um levantamento, existe essa divergência em vários pagamentos desde 2022, e o percentual descontado pela LINK chega a mais de 30% em alguns casos.
Estou tentando obter alguma resposta a 3 semanas. Tentei diversos contatos, e a única resposta que tenho é que quem cuida disso é outro setor, e que eles vão entrar em contato em breve. Porém, não é estabelecido nenhum prazo pra este contato acontecer, e estamos sendo impactados, uma vez que não consigo nem mesmo saber o valor total de desconto para cada serviço que prestamos.