Discrepância no valor de pagamento de vendas e falta de retorno sobre protocolo aberto
Resolvido
CRUZEIRO - SP
06/07/2026 às 09:14
ID: 253160485
No dia 18/06 abri um protocolo solicitando esclarecimento sobre os lotes de pagamentos lançados para o dia 03/07, correspondentes as vendas de maio/2026, pois os valores são inferiores ao valor total das vendas. Já se passou a data de pagamento e até o momento não obtive retorno ou o pagamento em questão, preciso com urgência!
Valor total das vendas de 01/05/2026 a 31/05/2026 R$ 3.556,9. Valor lançado para pagamento R$ 2.592,87. Ficando pendente o valor de R$ 964,03
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:48
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e uma de nossas analistas entrará em contato em breve para prestar o devido suporte e repassar as informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois em breve nossa equipe realizará o retorno.
Atenciosamente
Atendimento Link Benefícios
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:38
Já se passou a data prevista para reembolso e até o momento não tivemos retorno ou pagamento dos valores mencionados.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 16:38
Olá.
Conforme informado, já realizamos o contato por meio dos nossos canais oficiais para dar continuidade ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas para que possamos prosseguir com a tratativa.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente
Atendimento Link Benefícios
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:22
Valores pagos em 07/07
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7