Incompetência da Link Benefícios na Operação do Cartão Comida Boa no Paraná

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

15/02/2026 às 15:39

ID: 240786079

A empresa Link Benefícios ganhou uma licitação no Paraná, para operar o Cartão Comida Boa, um sistema de benefícios oferecidos pelo governo para pessoas de baixa renda cadastradas no CadUnico e que realmente precisam de ajuda para alimentação.
Acontece que eles demonstram não ter capacidade técnica para operar o sistema, pois cadastraram pouquissimas empresas onde o cartão pode ser utilizado e em alguns casos aparecem empresas como operando e na verdade não aceitam o cartão.
Em Ponta Grossa no Paraná (onde estou) fui em 3 mercados que o sistema deles coloca como cadastradas e nas 3 o cartão diz que não é aceito (palavras dos gerentes da empresas).
Acontece que o Governo dá um benefício aos carentes, que não conseguem utilizar pela incompetência operadora do cartão e as pessoas até vergonha passam na hora de pagar e tem que devolver todas as compras porque o cartão não é aceito (mesmo constando no aplicativo que o estabelecimento está cadastrado).
Já fiz reclamações na secretaria do estado do Paraná e eles estão verificando a situação mas isso já tem mais de 15 dias e até agora nada aconteceu (e a link benefícios continua enganando a secretaria dizendo que está tudo normal).
Lamentável que uma empresa que atua num segmento tão carente ganhe dinheiro do governo e não invista no programa cadastrando mercados para utilizar. Será que estão trabalhando com o dinheiro público, aplicando no mercado financeiro sem repassar para os usuários?
Fica aqui meu questionamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/02/2026 às 10:21

Prezado(a), bom dia!

Agradecemos o contato e pelas informações compartilhadas. Já estamos encaminhando sua solicitação ao setor responsável para análise e providências.

Estamos acompanhando o caso e nos comprometemos a buscar uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Link Benefícios

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 18:11

Atendimento falho e desinteressado pelo cliente. Empresa fraca de contatos com fornecedores e só cadastra empresas fora de padrão com o cartão oferecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3