Perda de cartão e impossibilidade de contato para recuperação de saldo e estorno.
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
16/06/2026 às 13:49
ID: 251544845
minha mae perdeu o cartão e o dinheito ta caindo lá e n pode gastar e não conseguimos contato com ninguem, ninguem ajuda, no email passam um n 0800, mas esse numero pode passar horas q nada, e nem tem opção segunda via. ligo todo dia e passo mais de 30min e nada. no app não tem opção de nada, ja não sabemos mais o q fazer e estamos com medo de perder o dinheiro
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:15
Olá, Graciele!
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe responsável está acompanhando o caso e realizando as verificações necessárias.
As atualizações serão prestadas diretamente pelo canal de atendimento oficial, onde o acompanhamento da solicitação está sendo realizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Atendimento Link Benefícios
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 08:57
Depois de várias tentativas e nada abri a reclamação e em seguida por coincidência me atenderam e várias pessoas por vais portais começaram a entrar em contato comigo. Foi resolvido e já fizeram o envio do meu cartão. Obrigada a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4