Cobrança indevida
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
11/01/2023 às 11:01
ID: 157229869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso a internet da link a alguns meses e esse mes acabei atrasando o pagamento, e com alguns dias minha internet foi cortada (até ai tudo certo)
Porem oque me chateou foi que quando fui olhar o boleto pra fazer o pagamento vi que estava cobrando o mes que eu usei (certo) . porem está cobrando tambem o mes que eu nao usei
Ou seja tenho que pagar internet do mes que eu nao usei??
O certo é pagar o boleto que estava em atraso e os dias que Foram usados ate o corte..
Pagar o mes todo sendo que eu nao usei esta errado!!!!
Ja tentei contato pelo whatssap eles so me dizem que nao tem como reverter que preciso pagar mesmo sem o uso.
Vou no procon ou em outro lugar procurat meus direitos!
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 15:42
Pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Nosso time de Relaciocnamento com o cliente está analisando o que aconteceu e entrará em contato em breve para resover seu problema.
Réplica da empresa
23/08/2023 às 08:52
Sua reclamação está sendo tratado pelo protocolo de atendimento N. *******
Réplica da empresa
12/09/2023 às 15:16
Olá Jéssica, tudo bem?
Estamos tentando contato pelo seu número de telefone cadastrado em nosso sistema para dar continuidade à sua solicitação, porém sem sucesso.
Estamos à disposição para dar continuidade através da nossa Central de Atendimento no ******* ******* *******