Cobrança indevida
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
15/05/2025 às 13:05
ID: 217166103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento de um débito com a empresa, foi retirado a restrição do Serasa, porém a restituição do SPC continua Ativa. Agora eles estão cobrando um boleto diferente do que eu tinha recebido no período. Gostaria de resolver essa situação.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:58
Prezada Sra. Paloma,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de, primeiramente, apresentar nossas sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que a Ouvidoria da Link Cariri já entrou em contato com a senhora e está conduzindo um atendimento personalizado referente ao protocolo*******7.
Tão logo todos os procedimentos sejam concluídos, a senhora será devidamente atualizada com as informações pertinentes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Link Cariri
Réplica da empresa
22/05/2025 às 08:21
Prezada Sra. Paloma,
Esperamos que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, a tratativa junto à Ouvidoria foi devidamente realizada sob o protocolo*******7.
Informamos ainda que foi aberta uma solicitação de exclusão junto ao Serasa, registrada sob o protocolo*******8. Assim que o processo for concluído, a senhora será atualizada com as devidas informações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Link Cariri
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 13:44
A empresa buscou solucionar o problema de uma maneira boa para ambos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8