Cadastraram meu email errado
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2022 às 17:10
ID: 150243237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um certificado desde ******* e eles cadastraram meu email errado, com uma letra errada. Fiz um certificado de 03 anos, imaginem o transtorno de só poder alterar por um erro do atendente 03 anos depois. Tive sérios problemas.
Em atendimento me informaram que tenho que aguardar o prazo de 03 anos e afirmaram que o preenchimento do email foi feito por mim, o que é uma mentira, pois quem já fez certificado sabe que o preenchimento das informações é pelo responsável da certificadora e nós somente lançamos as senhas ao nos solicitarem para devida finalização.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 09:21
Olá Natália, tudo bem? Espero que sim!
Sou o Pedro, e acompanhei o seu processo por aqui.
Estamos avaliando a tratativa internamente e, assim que obtivermos uma posição, entraremos em contato com você, viu? Sabemos o quanto essas situações são complicadas e queremos fazer dessa situação que você teve, um aprendizado para que circunstâncias como essas não venham ocorrer futuramente.
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato. Sempre haverá alguém pronto para te atender.
Conte conosco sempre, Natália!
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