Certificado A1-E-CNPJ não instalado e falta de suporte da LINK Certificação
Resolvido
Sete Lagoas - MG
03/12/2025 às 10:39
ID: 233580025
Sou Contador e solicitei junto à LINK CERTIFICAÇÃO um certificado A1-E-CNPJ para o meu cliente ***** , CPF : ***** , foi gerado um número de PROTOCOLO ***** .
Fui realizar a instalação do certificado e o sistema apresentava que não existia o certificado . A ***** da LINK , falou que não poderia fazer nada , pois o certificado foi feito com um parceiro da LINK .
Gostaria de salientar que a emissão de certificado digital é de responsabilidade da LINK e que eu não posso levar prejuízo de um serviço mal feito de um terceirizado . Acho que a ***** como representante da LINK , deveria estar disposto a resolver o problema e não ficar repassando a culpa para terceiros não.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:55
Olá, Alberto!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Tentamos falar com você, mas não conseguimos retorno. Verificamos que seu caso já foi solucionado com sucesso e que você está utilizando o seu certificado digital normalmente.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional, caso necessário.
Se possível, gostaríamos muito que você reavaliasse sua nota no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a demonstrar nosso compromisso com a resolução das situações e com a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigado pela confiança!
Atenciosamente,
Ana Cavalheiro
Relacionamento com o Cliente Safeweb
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 10:14
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10