Negativa de emissão de certificado digital para curatelada e solicitação de devolução do valor pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

30/12/2025 às 10:31

ID: 236209741

A Empresa se negou a fazer a emissão de certificado digital para minha curatelada nos termos das normas e legislação aplicável.
Atebdimento muito ruim.
Aguardando devolução do valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/12/2025 às 16:41

Sr. Renzo, boa tarde.

Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e compreendemos completamente a sua insatisfação. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, informamos que o estorno do pagamento já foi devidamente solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.

Letícia Freitas
Atenciosamente,
Relacionamento | Safeweb

Consideração final do consumidor

31/12/2025 às 14:27

Satisfatorio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3