Problemas de conexão e atendimento ineficaz da provedora de internet
Não respondida
Araruama - RJ
28/10/2025 às 10:12
ID: 230420713
Estou com problemas de conexão há dois meses, isto é, desde a instalação. Contratei 450MB de banda. Só recebo essa quantidade de madrugada. Durante o dia, de 6h da manhã às 18h, consigo usar sem grandes perdas de qualidade. De 18:01 a 23:59, recebo por volta de 12MB. Percebo latência altíssima para jogos (registros de 12.000ms) e interrupções para serviços de streaming, aparelhos de casa inteligente etc. Quando solicito atendimento, além de mal atendido, são sempre respostas sem sentido, como "não damos suporte para PC" e não resolvem o problema que parece ser sobrecarregamento da rede local da provedora; única atualmente na minha região há pouco tempo. Venho reclamando há 1 mês. A resposta é sempre "estamos verificando" ou "reinicia o modem e aguarda". E um detalhe, em momento algum, recebi algum número de protocolo dos meus atendimentos. É um serviço que lembra fundo de quintal.