Garantia do pneu
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:54
ID: 252718521
Fiz a compra de 2 pneus nessa empresa com um mês de uso já apareceu várias rachaduras entrei em contato pediram várias fotos e vídeos para avaliar a garantia do produto, tive toda despesa para o mecânico desmontar o pneu e mandar as fotos após isso mim informaram que eu teria que mandar o pneu para o Sul para ser avaliado por sua equipe especializada no assunto, como se meu tempo meu dinheiro com as fotos não valesse nada, e eu que teria que pagar o frete, caso o problema fosse do pneu eu seria reembolsado do frete, após muita briga retiraram o pneu dia 13/05/06 de lá pra cá é uma humilhação todas as vezes que mando mensagem é um atendente diferente que fica te enrolando para te vencer pelo cansaço, horas e horas na linha aguardando e nada, e eu só quero simplesmente receber meu dinheiro de volta e ficar com os meus prejuízos e alinhamento e balanceamento dos pneus
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:43
Bom dia Sr. Jos*****,
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e compreendemos plenamente a frustração e a insatisfação que isso pode ter causado.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes, por isso levamos seu feedback com muita seriedade. Agradecemos por compartilhá-lo conosco, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Conforme informamos via WhatsApp o processo de reembolso já está em andamento e está sendo tratado pela nossa equipe. Assim que a solicitação for concluída, você será informado pelos nossos canais de atendimento.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento, Link.
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 047 8000
WhatsApp: (47) 99157-8108
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:15
Demoram um século para resolver o problema do consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4